Verbindende CoP Gewogen Maatwerk. Inzichten uit het project ‘Sturen op Kwaliteit’
other
Steeds meer aandacht voor de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening. Centrale vraag: Wat is het effect van de dienstverlening op de stappen die burgers zetten richting werk, of een andere actieve rol in de maatschappij? Werkzaak Rivierenland (WZR), Den Haag Werkt (DHW) en TNO ontwikkelden en toetsten een instrument om dit inzichtelijk te maken. Het instrument vindt zijn oorsprong in de Goal Attainment Scaling (GAS).
TNO Identifier
1025946
Publisher
TNO
Collation
12 p.
Place of publication
Leiden