Het Nieuwe Melden: Uitkomsten evaluatie proeftuin
report
Dit rapport doet verslag van de toepassing van Het Nieuwe Melden (HNM) systeem in de wijk Wateringse Veld, Den Haag, in het voorjaar van 2021. Het doel van de proef is om het zogenoemde ‘Het Nieuwe Melden participatiesysteem’ in de praktijk toe te passen in een wijk en daarvan te leren. Het onderzoek is exploratief van aard. Het doel is om te leren:
1 of de techniek naar wens functioneert;
2 wat bewoners van deze manier van melden en interactie met de politie en
gemeente vinden; en
3 wat de professionals (van de politie) ervan vinden.
Het doel is dus om zowel te leren over de techniek als over de bijbehorende nieuwe meld-, werk- en interactieprocessen. In dit rapport wordt alleen verslag gedaan van de leerdoelen hierboven beschreven onder 2 en 3. De technologische partner in dit project, CGI, heeft het onderzoek naar en verslag van de technische aspecten verzorgd. Tijdens de proef zijn er minder leefbaarheids- en veiligheidsmeldingen gedaan dan vooraf gehoopt. Hierdoor hebben operators en bewoners weinig ervaring kunnen opdoen met deze manier van interactie tussen bewoners onderling en tussen bewoners en professionals. Ten behoeve van het onderzoek zijn vragenlijsten ontwikkeld en verspreid onder bewoners en operators. Deze vragenlijsten zijn ook maar door een klein aantal bewoners en operators ingevuld. Dat maakt het niet mogelijk om harde conclusies te trekken op basis van de uitkomsten op de vragenlijsten. De gebruikersbijeenkomsten en focusgroep sessie vullen deze resultaten meer kwalitatief aan en geven iets meer inzicht in de meningen van bewoners en operators over HNM. In het rapport wordt tenslotte literatuur besproken en gerelateerd aan de uitkomsten van de proef, om deze beter te kunnen duiden.
1 of de techniek naar wens functioneert;
2 wat bewoners van deze manier van melden en interactie met de politie en
gemeente vinden; en
3 wat de professionals (van de politie) ervan vinden.
Het doel is dus om zowel te leren over de techniek als over de bijbehorende nieuwe meld-, werk- en interactieprocessen. In dit rapport wordt alleen verslag gedaan van de leerdoelen hierboven beschreven onder 2 en 3. De technologische partner in dit project, CGI, heeft het onderzoek naar en verslag van de technische aspecten verzorgd. Tijdens de proef zijn er minder leefbaarheids- en veiligheidsmeldingen gedaan dan vooraf gehoopt. Hierdoor hebben operators en bewoners weinig ervaring kunnen opdoen met deze manier van interactie tussen bewoners onderling en tussen bewoners en professionals. Ten behoeve van het onderzoek zijn vragenlijsten ontwikkeld en verspreid onder bewoners en operators. Deze vragenlijsten zijn ook maar door een klein aantal bewoners en operators ingevuld. Dat maakt het niet mogelijk om harde conclusies te trekken op basis van de uitkomsten op de vragenlijsten. De gebruikersbijeenkomsten en focusgroep sessie vullen deze resultaten meer kwalitatief aan en geven iets meer inzicht in de meningen van bewoners en operators over HNM. In het rapport wordt tenslotte literatuur besproken en gerelateerd aan de uitkomsten van de proef, om deze beter te kunnen duiden.
TNO Identifier
960641
Publisher
TNO
Collation
74 p.
Place of publication
Soesterberg