WE-ME: warmte en energie met elkaar BWW BuurtWarmteWijzer
report
De opgave voor de warmtetransitie naar aardgasvrije wijken is enorm. Het proces is complex, er zijn veel stakeholders bij betrokken en de tijdsdoelstelling is kort. Gemeenten hebben een regierol en moeten complexe keuzes maken en samenwerken met andere stakeholders (netbeheerders, warmteleveranciers en bewoners) om tot oplossingen te komen die voor de wijk het beste zijn. Bewoners (al dan niet in lokale initiatieven) spelen een sleutelrol, zij zullen investeringen in hun woning moeten doen. Bewoners doorlopen een proces dat door TNO beschreven is als de ‘klantreis aardgasvrij wonen’. Analyse van TNO liet zien dat bewoners in het algemeen een proces doormaken dat bestaat uit negen stappen; van bewustwording, gevolgd door oriëntatie en keuzes maken tot het realiseren van de gekozen oplossingen en uiteindelijk al dan niet ambassadeur worden. Bewoners ervaren verschillende drijfveren en barrières tijdens iedere stap van de klantreis. In de opgedane praktijk van de warmtetransitie van wijken blijkt participatie van bewoners cruciaal. Er is behoefte aan gerichte informatie én adviezen die rekening houden met de persoonlijke woon- en leefsituatie. Dat geldt voor bewoners als individu, maar ook voor de wijk als geheel. De BuurtWarmteWijzer is ontwikkeld binnen het project Warmte-Energie Met Elkaar (WE-ME) om hierop in te spelen en de warmtetransitie van de gebouwde omgeving te versnellen én op te schalen. Het project is uitgevoerd door TNO (penvoerder), TheEarlybirds en Vonc Communicatie.
TNO Identifier
984420
Publisher
TNO ; TheEarlybirds ; Vonc Communicatie
Collation
68 p.
Place of publication
Amsterdam