De impact van het gebruik van een decision support system bij capaciteitsplanning in de thuiszorg
report
Onder invloed van de vergrijzing en extramuralisering neemt de vraag naar
thuiszorg in Nederland in een rap tempo toe. Tegelijkertijd staat het aanbod van
zorgprofessionals onder druk. Hierdoor neemt de noodzaak om thuiszorgactiviteiten
zo efficiënt mogelijk te plannen toe.
Decision support systems, zoals TONOS Care, kunnen hierbij ondersteunen.
TONOS Care is een applicatie die op basis van de zorgvraag van cliënten en de
beschikbare personele capaciteit ondersteuning biedt bij het maken van (1) een
blauwdruk voor het dienstenrooster en (2) een routeplanning. Daarnaast biedt
TONOS Care bijvoorbeeld de mogelijkheid om cliënten aan zorgverleners te
koppelen (bijvoorbeeld overeenkomstig de rol van zorgcoördinatoren) en
zorgactiviteiten op specifieke tijdstippen vast te zetten.
In dit onderzoek is gekeken naar de impact die dit soort flexibiliteitsbeperkende
factoren heeft op de prestatie van de planning voor een specifiek wijkteam van
Carinova. De analyses worden beperkt door gebrek aan inzicht in hoe de
planningen er uit zouden hebben gezien zonder gebruik van TONOS Care. De
uitgevoerde kwantitatieve analyses geven echter wel inzicht in de effecten van
flexibiliteitsbeperkende factoren zoals het koppelen van cliënten aan vaste
medewerkers/ diensten.
De kwantitatieve analyses laten zien dat door het loslaten van de huidige
flexibiliteitsbeperkende factoren, de totale wachttijd voor de cliënten kan worden
gereduceerd met 68-78% (16-17 minuten per dienst). Het loslaten van deze
beperkende factoren leidt ook tot een vermindering van de totale reistijd. Het effect
op de bezettingsgraad van de diensten lijkt beperkt.
thuiszorg in Nederland in een rap tempo toe. Tegelijkertijd staat het aanbod van
zorgprofessionals onder druk. Hierdoor neemt de noodzaak om thuiszorgactiviteiten
zo efficiënt mogelijk te plannen toe.
Decision support systems, zoals TONOS Care, kunnen hierbij ondersteunen.
TONOS Care is een applicatie die op basis van de zorgvraag van cliënten en de
beschikbare personele capaciteit ondersteuning biedt bij het maken van (1) een
blauwdruk voor het dienstenrooster en (2) een routeplanning. Daarnaast biedt
TONOS Care bijvoorbeeld de mogelijkheid om cliënten aan zorgverleners te
koppelen (bijvoorbeeld overeenkomstig de rol van zorgcoördinatoren) en
zorgactiviteiten op specifieke tijdstippen vast te zetten.
In dit onderzoek is gekeken naar de impact die dit soort flexibiliteitsbeperkende
factoren heeft op de prestatie van de planning voor een specifiek wijkteam van
Carinova. De analyses worden beperkt door gebrek aan inzicht in hoe de
planningen er uit zouden hebben gezien zonder gebruik van TONOS Care. De
uitgevoerde kwantitatieve analyses geven echter wel inzicht in de effecten van
flexibiliteitsbeperkende factoren zoals het koppelen van cliënten aan vaste
medewerkers/ diensten.
De kwantitatieve analyses laten zien dat door het loslaten van de huidige
flexibiliteitsbeperkende factoren, de totale wachttijd voor de cliënten kan worden
gereduceerd met 68-78% (16-17 minuten per dienst). Het loslaten van deze
beperkende factoren leidt ook tot een vermindering van de totale reistijd. Het effect
op de bezettingsgraad van de diensten lijkt beperkt.
Topics
TNO Identifier
972612
Publisher
TNO
Collation
19 p.
Place of publication
Den Haag