Terugdringen nodeloze alarmen: een literatuurstudie

Een groot deel van de meldingen (ruwweg 60-90%) die bij brandweer, politie en particuliere beveiligingsbedrijven binnen komen, blijkt loos. Dit leidt tot het onnodig uitrukken van deze (hulp)diensten met alle negatieve gevolgen van dien, zoals kosten, minder capaciteit beschikbaar voor echte incidenten, onnodige verminderde verkeersveiligheid, slecht imago van diverse ketenpartners en verminderde motivatie bij de medewerkers. Een aanzienlijk deel van deze loze meldingen wordt veroorzaakt door inbraak- en brandmeldingssystemen. Dit rapport is een verkenning van het probleem van nodeloze alarmen door alarmsystemen en een verkenning van mogelijke maatregelen voor het terugdringen van het aantal nodeloze alarmen. De focus ligt hierbij op de meldingen die vanuit het alarmsysteem automatisch doorgezet worden naar een hulpdienst of een beveiligingsbedrijf. Deze literatuurstudie is uitgevoerd in het kader van de inventarisatiefase van het project ‘Reductie en afhandeling onterechte alarmen’, waarin naar mogelijke oplossingen wordt gezocht om het aantal onterechte alarmen terug te dringen. Er is gezocht in open bronnen met zoekwoorden in de Nederlandse en Engelse taal en er is een beperkt aantal interviews gehouden met domeinexperts vanuit de ketenpartners. Er zijn veel verschillen tussen inbraak- en brandalarmen: ze waarschuwen voor verschillende typen incidenten, ze werken middels verschillende soorten sensoren en de meldingen komen bij verschillende hulpdiensten uit. Vanuit het fenomeen loze alarmen zijn de overeenkomsten echter zo groot dat het nuttig is om ze in een studie gezamenlijk te behandelen. In Hoofdstuk 2 wordt het ketenprobleem van loze alarmen verkend. Er wordt gekeken hoe groot het probleem van loze alarmen eigenlijk is en wie de stakeholders zijn die met het probleem te maken hebben. Hoofdstuk 3 geeft een overzicht over brand- en inbraakalarmsystemen en de alarmeringsketen. Het beschrijft wat de oorzaken zijn van valse alarmen. Het beschrijft daarnaast kort de werking van een alarmsysteem en de gebruikte sensoren. In Hoofdstuk 4 komen verschillende maatregelen tegen loze alarmen aan bod inclusief de voor- en nadelen. Tot slot worden in Hoofdstuk 5 enkele conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan.