Kwartaalrapportage arbeidsadviseur verslag 3e kwartaal 2010
report
In opdracht van de Stuurgroep Arbeidsadviseur monitort TNO sinds januari 2005 de dienstverlening van de arbeidsadviseurs. De functie van arbeidadviseur is sinds medio 2004 toegevoegd aan de keten van werk en inkomen (zie box 1.1). Op dit moment zijn er 65 arbeidsadviseurs werkzaam in Nederland. Om inzicht te krijgen in het gebruik en de waarde van de functie geeft de monitor antwoord op vragen als: hoeveel klanten spreekt de arbeidsadviseur, wie zijn deze klanten, met welke vragen komen zij bij de arbeidsadviseur en hoe tevreden zijn de klanten over de verstrekte informatie en advie-zen? Elk kwartaal stelt TNO een rapportage op over de bezoekersaantallen. De klant-tevredenheid en resultaten van de gesprekken worden halfjaarlijks gerapporteerd. Deze rapportages en de achterliggende cijfers zijn voor iedereen toegankelijk en te vinden op de website van de arbeidsadviseurs1.
TNO Identifier
490904
Publisher
TNO
Collation
10 p.
Place of publication
Hoofddorp