Aanpak werkdruk, agressie en trauma in de ambulancesector : gespreksmodellen en checklists voor medewerker en leidinggevende
report
Eén van de speerpunten van het Arboconvenant Ambulancezorg is het aanpakken van de psychische belasting als gevolg van werkdruk, agressie (geweld) en traumatische ervaringen (WAT). Hiervoor is een plan van aanpak opgesteld dat uit verschillende maatregelen bestaat, waaronder de ontwikkeling van het hiervoorliggende werkpakket. Het pakket moet organisaties op instellingniveau handvatten te bieden voor het bestrijden van WAT. Het instrument is toepasbaar voor alle (kantoor)functies in de ambulancesector en is te gebruiken door leidinggevenden en niet-leidinggevende medewerkers zonder dat verdere instructie noodzakelijk is. Ook staffunctionarissen zoals P&O en Arbocoördinatoren /Preventiemedewerkers, OR-leden, leden van BOT-teams (Bedrijfsopvangteams) of een bedrijfsarts kunnen gebruik maken van het werkpakket dat uit 2 delen bestaat. Het eerste deel bevat achtergrondinformatie over psychische belasting en over de randvoorwaarden die het aanpakken van psychische belasting tot een succes kunnen maken. In het tweede deel staan de instrumenten, waarin een aantal checklists en gespreksmodellen is opgenomen voor medewerkers en leidinggevenden Met deze instrumenten kunnen klachten en oorzaken van psychische belasting in kaart worden gebracht en oplossingsrichtingen bepaald.
Topics
TNO Identifier
275053
Publisher
TNO
Collation
48 p.
Place of publication
Hoofddorp