Van probleem tot oplossing: theorie versus praktijk [From problem to solution: theory versus practice]

Uit interviews blijkt er een discrepantie te zijn tussen de theorie over hoe problemen geidentificeerd worden en oplossingen gekozen, geimplementeerd en geevalueerd, en hoe deze processen in de praktijk plaatsvinden. Wij vragen ons af of er meer aandacht voor een gedegen besluitvormingsproces moet komen en of de toegevoegde waarde niet opweegt tegen de extra kosten. Verder bieden wij een kader van gedrag en gedragsverandering dat gebruikt kan worden om inzicht in de oorzaken van problemen te verbeteren en beter passende oplossingen te identificeren. In de wereld van het verkeer en vervoer wordt er letterlijk en figuurlijk aan de weg getimmerd met diverse initiatieven, bedoeld om veiligheid te vergroten, of de doorstroming of mobiliteit te verbeteren. Hoewel sommige initiatieven voldoen aan hun doelstellingen, vragen wij ons af of er ruimte is voor verbetering. Wij bespreken een stappenplan voor het identificeren van problemen en het kiezen, implementeren en evalueren van oplossingen. Deze theoretische aanpak vergelijken wij met de gang van zaken in de praktijk aan de hand van interviews met deskundigen op het gebied van verkeer en vervoer. Hieruit blijkt dat er vaak een discrepantie bestaat tussen hoe dit proces idealiter zou moeten gaan en hoe het in de praktijk er werkelijk aan toe gaat. Hoewel wij pleiten voor meer aandacht voor het proces waarmee initiatieven tot stand komen en geïmplementeerd worden, stellen wij ook de kritische vraag of de toegevoegde waarde van deze extra inspanningen opweegt tegen de extra kosten ervan in de brede zin van het woord. Verder wijzen de geïnterviewden op te weinig gebruik van fundamentele kennis van gedrag en gedragsverandering in dit proces. Wij bieden daarom een kader aan waarmee inzicht verkregen kan worden in zowel de oorzaken van gedrag als oplossingen specifiek gericht op deze oorzaken.