Aanpak werkdruk en inefficiëntie door bestrijding van storingen bij moeilijk kwantificeerbare werkprocessen
bookPart
In dit artikel wordt een methode besproken die mogelijkheden biedt om inefficiëntie en werkdruk bij de bron aan te pakken. De methode heet ZO'IST: Zelf-Onderzoek Instrument SToringen. Er wordt uitgelegd dat de begrippen inefficiëntie en werkdruk als twee kanten van één medaille zijn te beschouwen, omdat ze het gevolg kunnen zijn van dezelfde verstoring. Problemen waarmee medewerkers (werkdruk) en daarmee de organisatie (inefficiëntie) worden geconfronteerd zijn vaak terug te voeren op de werkorganisatie, namelijk op verstoringen in het werkproces. Door dergelijke problemen ('storingen') eerst te meten en vervolgens te verklaren en op te lossen, wordt het mogelijk meer efficiëntie en minder werkdruk te realiseren. De methode is in de praktijk ontwikkeld door TNO Arbeid.
Topics
TNO Identifier
276929
Publisher
Kluwer
Source title
Methoden, technieken en analyses
Collation
15 p.
Place of publication
Deventer
Pages
I6.7.6-601 - I6.7.6-616
Files
To receive the publication files, please send an e-mail request to TNO Repository.