Psychologische aspecten van claimbeoordeling
report
In een experiment om te zien hoe verzekeringsartsen tot hun oordeel komen bij het vaststellen van mogelijkheden van mensen die in de WAO tercht lijken te komen, dienden drie ervaren en drie onervaren verzekeringsartsen twee cliënten successievelijk te beoordelen. De cliënten werden gespeeld door acteurs. Het beoordelingsgesprek werd opgenomen op video en de verzekeringsarts werd gevraagd naar aanleiding van de videobeelden "hardop te denken". In een tweede experiment werden aan 34 verzekeringsartsen twee videofilms getoond van cliënten en werd hun gevraagd een beoordeling te geven van de mogelijkheid dat de cliënt op korte termijn weer zou gaan werken. In het eerste geval richtten de onervaren artsen zich meer op de beperkingen van de cliënt dan de ervaren. De ervaren artsen toonden veel grotere verschillen in de soort vragen die zij aan de cliënt stelden dan de onervaren. In het tweede geval kwamen de artsen tot zeer verschillende beoordelingen, hoewel zij allen over dezelfde informatie beschikten. Naarmate er meer informatie beschikbaar was werden zij zekerder in hun oordeel, ongeacht hoe dit uitviel.
Topics
TNO Identifier
274420
Collation
44 p.
Place of publication
Soesterberg
Files
To receive the publication files, please send an e-mail request to TNO Repository.