Arbeidstijdenmanagement bij KPN Telecom, het Vaste Net : evaluatierapport
report
In dit rapport wordt een eerste balans opgemaakt van het project 'Arbeidstijdenmanagement binnen het Vaste Net' bij KPN Telecom. Het project behelsde het opstellen van nieuwe roosters in zeer korte tijd binnen drie ketens van de afdeling Vast Net (voorheen Netwerk Diensten). Daarbij is gekozen voor een nieuwe vorm van aansturing : vanuit het management zijn slechts de kaders aangegeven, waarbinnen de subafdelingen vrij waren om hun eigen roosters samen te stellen. De evaluatie is uitgevoerd door TNO Arbeid. Daaruit blijkt in de eerste plaats dat het dankzij inspanningen van zowel management als Ondernemingsraad en Onderdeelcommissies vrijwel overal gelukt is om binnen de korte doorlooptijd tot nieuwe roosters te komen. Een belangrijk nevendoel van het project was het stimuleren van meer verantwoordelijkheid lager in de organisatie. Dat doel is ten dele bereikt. Het belangrijkste effect van het project is dat de communicatie tussen de diverse managementlagen en de OR/OC aanzienlijk is verbeterd. De effecten op de werkvloer zijn echter nog te gering. In dit rapport worden aanwijzingen gegeven die aan het verbeteren van dit proces kunnen bijdragen.
TNO Identifier
173369
Publisher
TNO
Collation
21 p.
Place of publication
Hoofddorp