Duur van computergebruik in het bankwezen : tikken, klikken en kijken
report
Het arboconvenant Bankwezen zegt: zorg voor niet meer dan vijf uur beeldschermwerk per persoon per dag. Voor het meten van die tijdsduur is een meetmethode nodig. Met pauzesoftware kan de tijdsduur van toetsenbordgebruik en van muisgebruik gemeten worden, maar kijken naar het beeldscherm alleen worden geschat. De Branche Begeleidingscommissie (BBC) heeft aan TNO Arbeid gevraagd om onderzoek uit te voeren met de volgende drie doelen: indicatie van de tijdsduur van beeldschermwerk per dag bij verschillende functiegroepen; bepaling van de tijdsduur voor kijken naar het beeldscherm voor de verschillende functiegroepen; verwerving van inzicht in de relatie tussen objectief vastgestelde duur, subjectief door werknemers geschatte duur en met het pauzeprogramma WorkPace geschatte duur van het beeldschermwerk per dag. Gemiddeld werkte de totale onderzoeksgroep 4 uur en 13 minuten per dag met de computer. Bij de functiegroepen automatisering, beleidsondersteunend en data entry zaten alle medewerkers boven de 2 uur beeldschermwerk per dag. Daarnaast bleek dat beleidsmedewerkers, callcenter medewerkers en automatiseringsmedewerkers meer met de muis werkten dan de overige functiegroepen.
Topics
TNO Identifier
173184
Publisher
TNO
Collation
47 p.
Place of publication
Hoofddorp