Taxonomie van beroepen met publiekscontacten bij de Gemeente Amsterdam : beschikbare gegevens
report
De gemeente Amsterdam wil arbeidsvoorwaarden gaan formuleren op 'emotioneel belastende functies'. Het doel van de gemeente is ervoor te zorgen dat beleid wordt geformuleerd zodat functies met een zeer hoge emotionele belasting worden geïdentificeerd, opdat hiervoor specifieke, zo mogelijk ontlastende arbeidsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn. De Rokingroep heeft TNO Arbeid gevraagd een inventarisatie te maken van bestaande gegevens over emotionele belasting van de diverse functiegroepen binnen de gemeente, als eerste aanzet om te komen tot een taxonomie van emotionele belasting naar functie. In dit rapport wordt eerst kort beschreven wat de kenmerken zijn van 'contactuele beroepen', of wat dit betekent in termen van 'emotionele belasting'. Deze taxonomie kan het uitgangspunt vormen voor een vaststelling door anderen van functies waarvoor een specifiek arbeidsvoorwaardenbeleid zou moeten worden geformuleerd. Vervolgens wordt nader ingegaan op de werkwijze om te komen tot een rangorde voor emotioneel belastende functies en op de resultaten na de bestudering van bestaand materiaal.
Topics
TNO Identifier
170845
Publisher
TNO
Collation
12 p.
Place of publication
Hoofddorp