Hoe houden technologische ontwikkelingen een menselijke maat? : informatiewerk,
mentale belasting en organisatie maatregelen
report
Onze wereld kan in toenemende mate gekarakteriseerd worden als informatiemaatschappij. Zowel particulier als zakelijk wordt een toename gesignaleerd van het gebruik van informatie- en communicatietechnologie. Dit heeft verstrekkende gevolgen voor de inrichting van processen en dus voor de inrichting van organisaties. Door de nieuwe technologieën is het informatieaanbod sterk gegroeid. Het aantal informatiebronnen is toegenomen, de actualiteit is hoger geworden en bovendien wordt de informatie razendsnel verspreid. Dit heeft tot gevolg dat de hoeveelheid te verwerken informatie binnen organisaties sterk gestegen is. Dar staat tegenover dat de nieuwe technologieën tegelijkertijd nieuwe mogelijkheden beden voor ontvangst, verwerking en opslag van informatie. Desalniettemin is de hoeveelheid informatie die individuele medewerkers moeten verwerken de laatste jaren sterk toegenomen. De kans op mentale overbelasting neemt hierdoor toe. In dit rapport staat de vraag centraal hoe organisatorische maatregelen er voor kunnen zorgen dat de technologische ontwikkelingen toch een menselijke maat houden. Het gaat hierbij om een theoretische verkenning van maatregelen.
Topics
TNO Identifier
170250
Publisher
TNO
Collation
32 p.
Place of publication
Hoofddorp