Gezonde conflicten: een theoretisch model
article
In dit artikel wordt een theoretisch model gepresenteerd ter verklaring van gezonde en ongezonde gevolgen van arbeidsconflicten. Verondersteld wordt dat gezonde conflictgevolgen, zoals werktevredenheid en organisatiebetrokkenheid, meer optreden naarmate 1) het conflict vaker uitmondt in een oplossing of compromis, 2) conflicthantering meer gekenmerkt wordt door probleem-oplossen of compromis-zoeken, 3) conflictkwesties meer taakgerelateerd zin en 4) er structureel meer coöperatie is en de arbeidsverhoudingen beter zijn. Daarentegen worden ongezonde conflictgevolgen, zoals stress, vervreemding , verzuim en verloop, waarschijnlijk naarmate 1) het conflict eindigt in een distributieve uitkomst of een impasse, 2) conflicthantering meer gekenmerkt wordt door forceren, toegeven of vermijden, 3) conflicten meer relationeel zijn en 4) er structureel meer competitie is en de arbeidsverhoudingen slechter zijn. Omdat niet alle veronderstelde relaties in eerder onderzoek zijn gestaafd, eindigen de auteurs hun artikel met een onderzoeksagenda voor de toekomst.
Topics
TNO Identifier
146351
Source
Gedrag en organisatie, 14(6), pp. 331-346.
Pages
331-346