Negotiating Individual Employment Relations Evidence from four Dutch Organizations

Virtual work: new insights into the High Road: abstract

Samen afspraken maken over arbeidsrelaties: Mythe of werkelijkheid

Het is te verwachten dat met de voortschrijdende individualisering steeds meer medewerkers en leidinggevende samen individuele afspraken maken over de arbeidsrelatie. Recent vragenlijstonderzoek doet vermoeden dat deze zelfregulering meer voorkomt dan voorheen. Maar uit twee casestudies blijkt dat de invloed van medewerkers zich beperkt tot...

Working in virtual teams: exploring the high road

Paper from the 1st Biennial European Conference "ICT, the knowledge society and changes in work" Subtheme thematic workshop2: Virtual teams and virtual organizations held 9&10 June 2005, the Hague.

Benut ruimte in CAO voor meer maatwerk: er is beter overleg nodig over beloning en prestaties

TNO heeft in twee bedrijven onderzoek gedaan naar maatwerk in arbeidsrelaties, waaronder beloning en prestatie. Het bleek dat de kwaliteit van het overleg over beloning en prestaties tekort schiet. Werkgevers denken dat ze maatwerkafspraken maken, terwijl medewerkers denken dat voor iedereen dezelfde afspraak geldt. Managers moeten duidelijker...

Verzonken technologie: ICT en de arbeidsmarkt

Dit boek gaat over de oorzaken en gevolgen van verschillen in ict-gebruik. Hoofdstuk 2 analyseert de verschillen in ict-toegang tussen werkenden en niet-werkenden en in hoeverre deze te herleiden zijn tot verschillen in de gezinssituatie, demografische kenmerken en hulpbronnen. Tevens is de samenhang tussen ict thuis en op het werk bekeken. In...

Op zoek naar de high road voor virtuele teams

Mythen van de informatiemaatschappij

In dit boek wordt aan de hand van vijf onderzoeksvragen het beeld van de Nederlandse informatiemaatschappij getoetst. Achtereenvolgens komen de volgende mythen aan bod: Nederland is een kenniseconomie; Nederland is een ICT-land; Nederland is een samenleving van keuzekrachtige individuen; Nederland is koploper nieuwe organisatievormen; en, de...

Openbaar bestuur moet en kan slimmer

De eisen die aan het openbaar bestuur worden gesteld, nemen toe en de middelen nemen af. Op openbaar bestuur wordt bezuinigd als ware het 'maatschappelijke overhead'. Tegelijkertijd zullen met minder mensen meer diensten moeten worden geleverd. Dat kan door slimmer van ict gebruik te maken, werk­ processen beter te organiseren en personeel...

Literatuurstudie ‘virtualisering van organisaties’

Deze literatuurstudie geeft een overzicht en analyse van Nederlandstalige en Engelstalige literatuur en kennis over ‘virtualisering van organisaties’ en maakt onderdeel uit van het doelfinancieringsproject 'Virtualisering van Organisaties’. De studie vormt de basis voor begripsvorming en verdere uitwerking en toepassing van het begrip ...

Klant boven medewerker?: De gevolgen van 'Customer Relation Management' voor organisaties en de kwaliteit van de arbeid

Dit artikel is gebaseerd op het resultaat van een verkennend onderzoek in samenwerking met het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). Deze bijdrage werd in het Engels gepresenteerd met als titel 'Customer over employee? The implications of Customer Relationship Management (CRM) for organisational structures and labour quality' op...

ICT en arbeidsproductiviteit: naar een meetmethode voor overheidsorganisaties

Om beter inzicht te krijgen in de manier waarop Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) de arbeidsproductiviteit in overheidsorganisaties kan beïnvloeden heeft InAxis, het Innovatiecentrum Openbaar Bestuur (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) door TNO Arbeid laten onderzoeken op welke manier de effecten van ICT...

Customer over employee?: the implications of Customer Relationship Management (CRM) for organisational structures and labour quality

This paper for the Emergence WWWe (The World, the Workplace and We, the workers)-Conference E-Work in a Global World, Brussels 16 & 17 April 2002, explores the effects of the increasing popular ICT application suite Customer Relationship Management (CRM) on organisational structures, corporate culture, work and employment. Many organisations...

Ontgrenzing en beleidsvorming: de implicaties van ICT voor het werk van ambtenaren

Uitgangspunt voor dit onderzoek van TNO Strategie, Technologie en Beleid met medewerking van TNO Arbeid, is de gedachte dat als gevolg van een proces van 'ontgrenzing', de manier waarop medewerkers in een organisatie vorm geven aan hun interne en externe werkverbanden en aan hun werkprocessen sterk zal veranderen. Dit proces is onder meer door...