Title
Agressie op het werk 2014: ontwikkelingen, risico's, impact en behoefte aan maatregelen
Author
Bakhuys Roozeboom, M.M.C.
de Vroome, E.M.M.
van Zwieten, M.
van den Bossche, S.N.J.
Publication year
2016
Abstract
Agressie op de werkvloer vormt een serieuze bedreiging voor werknemers in Nederland. In 2014 waren 1,6 miljoen werknemers slachtoffer van agressie door mensen van buiten de organisatie (‘externe agressie’; bijv. door klanten, patiënten, leerlingen, passagiers1). Agressie door collega’s en leidinggevenden (‘interne agressie’) komt minder vaak voor dan agressie door externen. Toch worden jaarlijks nog altijd ruim 1,1 miljoen werknemers slacht-offer van agressie door collega’s of leidinggevenden. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen vier verschillende vormen van agressie: onge-wenste seksuele aandacht, intimidatie, lichamelijk geweld en pesten. Intimidatie komt het meest voor. Eén op de vijf werknemers geeft aan slachtoffer te zijn geweest van intimidatie door externen, iets meer dan één op de tien werknemers was slachtoffer van intimidatie door een collega of leidinggevende. Vrouwen hebben aanzienlijk vaker te maken met externe agressie (1 op de 3) dan mannen (1 op de 5). Zij worden vooral vaker slachtoffer van (seksuele) intimidatie. Interne agressie komt bij mannen en vrouwen even vaak voor. Agressie door externen komt het meest voor bij oproep- en invalkrachten. Deze groep is rela-tief vaak slachtoffer van seksuele intimidatie. Daarnaast komt externe agressie relatief veel voor bij werknemers met een parttime aanstelling tussen de 20 en 34 uur per week. Type dienstverband en aantal werkuren blijken nauwelijks rol te spelen bij de confrontatie met interne agressie. Zelfstandig ondernemers zijn minder vaak slachtoffer van agressie dan werknemers. Zelfstandig ondernemers met personeel zijn vaker slachtoffer van agressie dan zelfstandig ondernemers zonder personeel. Vooral seksuele intimidatie komt bij zelf-standig ondernemers met personeel veel vaker voor. In de periode van 2007 tot 2014 is het aantal slachtoffers van externe en interne agressie nagenoeg gelijk gebleven. Dit geldt ook voor de verschillende vormen van externe en interne agressie. De kans op confrontatie met externe agressie is het grootst in de gezondheidszorg en verpleging, waar ongeveer de helft van de werknemers in 2014 met een vorm van agressie door derden in aanraking kwam. Ook in het onroerend goed en in de detailhandel komen relatief veel werknemers in aanraking met agressie (1 op de 3). In meerdere sectoren hebben zich relevante trends voorgedaan. Agressie door externen is vooral gedaald in de landbouw, chemie, speur- en ontwikkelingswerk, ICT-dienstverlening en in verschillende sectoren binnen de industrie.
Subject
ELSS - Earth, Life and Social Sciences
Life
Healthy Living
Work and Employment
Agressie
Geweld
Arbeidsomstandigheden
Werknemers
Intimidatie
WHC - Work, Health and Care
To reference this document use:
http://resolver.tudelft.nl/uuid:98c092db-bc86-4717-8aa4-740f2253ce28
TNO identifier
533165
Publisher
TNO, Leiden
Document type
report