Title
Technostress: een rapport voor inspectie SZW
Author
van Dam, L.M.C.
In der Maur, M.
Willemsen, J.
Publication year
2021
Abstract
LEESWIJZER. Digitalisering en het gebruik van (nieuwe) technologie hebben veel invloed op de kwantiteit en kwaliteit van werk, ook in Nederland (WRR, 2020; SER, 2016). Technologische vernieuwing is een groot thema en kan gezien worden als een disruptor of verstoorder op het gebied van arbeid en arbeidsomstandigheden – een game changer – zoals ook bijvoorbeeld globalisering, de economie en een pandemie zoals COVID-19 verstoorders zijn. Snelle veranderingen in technologie (die elkaar in een hoog tempo opvolgen) maken het moeilijk om 1) te voorspellen welke technologie er over 5-10 jaar beschikbaar is en gebruikt zal worden, 2) wat de rol van die specifieke technologie zal zijn in ons dagelijks leven (hoe het toegepast zal worden), en daardoor 3) wat het effect van het gebruik van deze technologie op de werknemers (en de mens in het algemeen) zal zijn in de toekomst. Technologische ontwikkelingen kunnen een effect hebben op fysieke gezondheid, maar ook op mentale gezondheid. In dit rapport richten we ons op de effecten van technologie op mentale gezondheid. Eén van de mogelijke effecten van technologische ontwikkeling is ‘technostress’. Onder technostress verstaan we in dit rapport alle stress die een individu ervaart als een direct of indirect gevolg van het gebruik van technologie. In de inleiding wordt dit onderwerp verder toegelicht. Het is belangrijk dat er onderzocht wordt wat voor effect verschillende vormen en toepassingen van (nieuwe) technologie hebben op de mentale gezondheid van werknemers, om mogelijke negatieve gevolgen zoals technostress in beeld te brengen en te kunnen monitoren. Dit onderzoek kan bijdragen aan bewustwording bij werknemers en organisaties en kan technostress helpen voorkomen. Op dit moment is er nog geen manier bekend om binnen organisaties te inventariseren of er sprake is van technostress. De inspectie SZW gebruikt bij haar onderzoeken naar werkstress het TNO werkdrukmodel, maar hier zit het gebruik van (nieuwe) technologie niet expliciet in verwerkt. De inspectie SZW heeft aangegeven meer inzicht te willen in het gebruik van (nieuwe) technologie op het werk in Nederland en hoe dit mogelijk invloed heeft op de mentale gezondheid van werknemers. De inspectie SZW heeft TNO gevraagd om hier onderzoek naar te doen, aan de hand van de volgende vier onderzoeksvragen: 1. Welke vormen van technologie worden in Nederland door werknemers in verschillende beroepen gebruikt? 2. Kan het werkdrukmodel zo aangepast worden, dat technologiegebruik (en de invloed daarvan op werknemers) voldoende ingebed zit? En zo ja, hoe? 3. Kan het aangepaste model gebruikt worden door de inspectie om technostress te onderzoeken? En zo ja, hoe? 4. Kan het aangepaste werkdrukmodel bijdragen aan het zoeken naar oplossingen die de invloed van technologiegebruik op de mentale gezondheid binnen organisaties kunnen verminderen? En zo ja, hoe?
Subject
Technostress
Innovatie
Arbeidsomstandigheden
Stress
Werkdruk
Modellen
To reference this document use:
http://resolver.tudelft.nl/uuid:f73854d8-9f30-4d9d-9866-5a621ab73538
TNO identifier
956447
Report number
TNO 2021 R10998
Publisher
TNO, Leiden
Document type
report