Eindrapport UNETO-VNI / Webinars

Eindrapport UNETO-VNI / Webinars

TNO Defensie en Veiligheid
Stubbé-Alberts, H.E.
van Schaik, M.G.
van de Burgt, J.M.J.

2009

Voor de bedrijven, verenigd in de brancheorganisatie UNETO-VNI, is het realiseren van een effectieve wijze van opleiden, trainen, en het delen van informatie essentieel voor een optimale inzetbaarheid van (nieuw) personeel en een goede benutting van kennis en ervaring binnen en buiten het eigen bedrijf. De context waarin deze bedrijven zich bevinden, kenmerkt zich door een aantal factoren. Enerzijds is er sprake van een zeer snelle ontwikkeling van producten. Dit heeft tot gevolg dat continu geïnvesteerd moet worden in de kennis en vaardigheden van personeel. Anderzijds bestaat er een arbeidsmarktprobleem: er is te weinig instroom van jongeren, waardoor de uitstroom van ouderen niet of niet tijdig opgevangen kan worden. Dit arbeidsmarktprobleem vergroot de werkdruk bij de zittende werknemers waardoor er weinig tijd overblijft voor opleiding en scholing. Doel : Het doel van dit project is een verkenning van efficiëntere en effectievere communicatie (kennisuitwisseling) die gericht is op het verwerven van kennis en vaardigheden. Het vermijden van reizen is daarbij een belangrijk uitgangspunt. Er is daarom voornamelijk gekeken naar virtuele manieren van communicatie en informatieoverdracht, zowel synchroon als asynchroon. UNETO-VNI heeft al ervaring opgedaan met webinar-tools zoals Netviewer en streeft naar een oplossing die kan samengaan met het gebruik van dergelijke systemen. Methode : Voor dit project is gebruik gemaakt van de volgende methodes: bestuderen van rapporten, interviews met deelnemende bedrijven, een workshop met stakeholders, pilotstudie, evaluatie van pilot. Conclusie : De internetomgeving die in de pilotstudie getoond is, sluit aan bij de wensen en verwachtingen van de deelnemers. Zij zien mogelijkheden om een dergelijke omgeving te gebruiken voor het delen van kennis en leren. Bij sommigen bestaat zelfs opluchting dat dit nu eindelijk gaat gebeuren. Van de chat en het forum hadden de deelnemers veel verwachtingen, maar omdat jammer genoeg niet veel mensen de omgeving bekeken hebben, waren er te weinig mensen (tegelijkertijd) on-line om deze te gebruiken. Aangezien de respons erg laag was (10%) mag er niet automatisch van uitgegaan worden dat deze conclusie gegeneraliseerd kan worden. Knelpunten : De firma Netviewer heeft voor de uitvoering van de pilot om onduidelijke redenen een wijziging van de afspraken doorgevoerd, die zou leiden tot onacceptabele uurtarieven. Dit heeft geleid tot een terugtrekken van Netviewer uit het project. Door de inspanning van anderen zijn de gevolgen van dit handelen binnen de perken gebleven. De beoogde rekentool waar UNETO-VNI opdracht voor gegeven had was niet op tijd klaar en kon daarom niet opgenomen worden in de internetomgeving. Aanbevelingen : Wanneer in de toekomst deze omgeving verder ontwikkeld en geïmplementeerd zou worden is het belangrijk rekening te houden met het tijdig betrekken van de toekomstige gebruikers. Een top-down ingevoerd systeem zou bottom-up gevuld kunnen worden door in eerste instantie de meest enthousiaste mensen te vragen hier een bijdrage aan te leveren. Via een olievlek-werking kan vervolgens een grotere groep mensen betrokken worden. Hierbij is het nodig om expliciet ruimte en tijd te creëren zodat werknemers ook kunnen meewerken aan de ontwikkeling en implementatie van de omgeving.

Training

http://resolver.tudelft.nl/uuid:f58252a1-3f40-4126-81c5-b010c73430a5

94113

TNO-DV 2009 C271

TNO, Soesterberg Soesterberg

report