Print Email Facebook Twitter ICT en arbeidsproductiviteit Title ICT en arbeidsproductiviteit: naar een meetmethode voor overheidsorganisaties Author Dhondt, S. Kwakkelstein, T. van de Bovenkamp, M. Clarenbeek, J. Cox-Woudstra, E. Publication year 2002 Abstract Om beter inzicht te krijgen in de manier waarop Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) de arbeidsproductiviteit in overheidsorganisaties kan beïnvloeden heeft InAxis, het Innovatiecentrum Openbaar Bestuur (Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) door TNO Arbeid laten onderzoeken op welke manier de effecten van ICT-innovatie op de arbeidsproductiviteit gemeten kunnen worden, en hoe dit in de praktijk gebeurt. Het onderzoek bestond uit een uitgebreide literatuurstudie en case-onderzoek bij zeven overheidsorganisaties met sterk uiteenlopende omvang en taakstelling. Doel van de literatuurstudie was inzicht te verkrijgen in de aard van de relatie tussen ICT en arbeidsproductiviteit in de specifieke context van overheidsorganisaties. Het case-onderzoek had als doel op basis van dit inzicht bestaande instrumenten voor productiviteitsmeting te evalueren. Subject ArbeidsproductiviteitNederlandCase studiesCyberneticaInformaticaInformatietechnologieAutomatiseringKosten-batenanalyseOverheidsorganisatieMetingenMeetmethodenTNOOpenbaar bestuurOverheidsdienstenVerplichte sociale verzekeringen To reference this document use: http://resolver.tudelft.nl/uuid:af95d88c-7525-4f60-a5c5-3a200404ff1b TNO identifier 274598 Report number 018.30.279 Document type report Files PDF dhondt-2002-ict.pdf