Title
Agressie op het werk: Ontwikkelingen, risico's, impact en behoefte aan maatregelen
Author
van den Bossche, S.
van der Klauw, M.
Ybema, J.F.
de Vroome, E.
Venema, A.
Publication year
2012
Abstract
Het aantal gevallen van agressie op de Nederlandse werkvloer is sinds 2007 nagenoeg stabiel. Er is een stabiele trend voor agressie door klanten, leerlingen, passagiers, patiënten en een heel licht dalende trend voor agressie door collega’s of leidinggevenden. Dit blijkt uit de cijfers van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA). Trend bij agressie op het werk gaat het om ongewenste seksuele aandacht, intimidatie, lichamelijk geweld en/of pesten. In 2011 heeft 24% (1,7 miljoen) van de Nederlandse werknemers te maken met een vorm van externe agressie door klanten, leerlingen, passagiers, patiënten etc. en 16% (1,1 miljoen) met interne agressie (collega’s of leidinggevenden). Ondanks de stabiele trend neemt de risicobeleving toe, vooral in de publieke sector. Van diegenen die in 2005 zeiden gevaarlijk werk te doen, zag 23% confrontatie met agressie als belangrijk gevaar op het werk. In 2010 is dit gestegen tot ruim
Subject
BSS - Behavioural and Societal Sciences
Organisation
Healthy Living
Healthy for Life
WH - Work & Health
To reference this document use:
http://resolver.tudelft.nl/uuid:38304734-0e93-4b54-9d6b-56f20cdcf7fb
TNO identifier
461998
Report number
TNO 2012 R10252
Publisher
TNO, Hoofddorp
Document type
report