Title
Emotionele belasting en de noodzaak tot het verbergen van emoties op het werk
Author
Ybema, J.F.
Smulders, P.
Publication year
2002
Abstract
Bij een representatieve steekproef van de Nederlandse beroepsbevolking van 4334 personen is de emotionele belasting van het werk en het moeten verbergen van emoties op het werk onderzocht. Uit het onderzoek blijkt dat de emotionele belasting hoog is in beroepen in de zorg, het onderwijs en de kunsten en dat het moeten verbergen van emoties vooral voorkomt bij politie, brandweer en bewaking. Verder blijkt - grotendeels in overeenstemming met de verwachtingen - dat emotionele belasting en het moeten verbergen van emoties op het werk gerelateerd zijn aan uitputting en ontevredenheid met het werk. Sociale steun van chef en van collega's kan deze samenhang van emotionele belasting en het moeten verbergen van emoties op het werk met negatieve werkuitkomsten gedeeltelijk tegengaan. Een buffereffect van sociale steun treedt vooral op bij het moeten verbergen van emoties op het werk.
Subject
Nederland
Arbeidsvoldoening
Arbeidssatisfactie
Stress
Geestelijke overbelasting
Psychische arbeidsbelasting
Sociale betrekkingen
Psychische factoren
Arbeid
To reference this document use:
http://resolver.tudelft.nl/uuid:1dab198b-7b02-4e70-91bb-bd7a337528be
TNO identifier
276756
Source
Gedrag en organisatie, 15 (15), 129-146
Document type
article