Title
Onderzoek naar het beoordelingsgedrag van verzekeringsartsen [A study of the assessment behaviour of insurance physicians]
Author
Besseling, J.
Schellart, T.
Steenbeek, R.
Kroneman, H.
Publication year
2013
Abstract
Inter-doctor variation in claim assessments is undesirable. The research question of this study is how the concepts of Attitude, Social Norm, Self- Efficacy and Intention (ASE-model) shape the behaviour that insurance physicians themselves report with regard to the process of the occupational disability assessment (Behaviour-process) and its content (Behaviour-assessment), while taking into account the factors of Knowledge and Barriers. Data from a questionnaire completed by 231 insurance physicians (response 51%) formed the basis for the estimation of a structural model. Some results are that insurance physicians are motivated for their work, though 73% experience the majority of their clients as complex. We did not find all theoretically expected direct effects. For example, there was no direct effect of Attitude on Intention. We did, however, find that Attitude had a positive direct effect on Behaviour-process and Behaviour-assessment and that Intention had a negative direct effect on Behaviour-process in a well-fitted model.
Onderzocht is het beoordelingsgedrag van verzekeringsartsen. Nagegaan is hoe Attitude, Sociale Norm, Eigen Effectiviteit (ASE-model) en Intentie samenhangen met het zelfgerapporteerde gedrag van verzekeringsartsen met betrekking tot het proces (Gedrag-proces) en de inhoud van de beoordeling (Gedrag-beoordeling), rekening houdend met hun Kennis en ervaren Barrières. Het model is geschat op basis van 231 ingevulde vragenlijsten (respons 51%). Verzekeringsartsen zijn overwegend zeer gemotiveerd voor hun werk. 73% ervaart het merendeel van hun cliënten als moeilijk. Niet alle theoretisch verwachte relaties zijn significant. We vonden bijvoorbeeld geen direct effect van Attitude op Intentie. Wel vonden we een positief direct effect van Attitude op Gedrag-proces en op Gedragbeoordeling, en een negatief direct effect van Intentie op Gedrag-proces in het model met een goede fit.
Subject
BSS - Behavioural and Societal Sciences
Organisation
Healthy Living
Work and Employment
WH - Work & Health
To reference this document use:
http://resolver.tudelft.nl/uuid:f64d2fb8-92f1-4871-9ee2-87d79981324d
DOI
https://doi.org/10.1007/s12498-013-0028-8
TNO identifier
470890
Source
TBV: Tijdschrift voor bedrijfs- en verzekeringsgeneeskunde, 21 (21), 53-60
Document type
article